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* Date limite d'envoi des réponses: le 20 Janvier 2021
(ex. INTDK1234)
Depuis quand travaillez-vous avec la plateforme de InTouch?
Choisissez une date
Vous êtes une femme ou un homme? *
- Homme
- Femme
Vous avez quel âge ? *
Sélectionnez votre tranche d'âge
Dans quelle région se trouve votre agence ? *
Comment est situé votre point ? *
- Bordure de route
- Route principale
- Route secondaire
Utilisez-vous ces réseaux sociaux ? *
Vous pouvez cocher plusieurs cases
- FACEBOOK
- INSTAGRAM
- TWITER
- YOUTUBE
- TIKTOK
- LINKEDIN
- AUTRES
Quelle est votre activité principale ? *
Vous pouvez cocher plusieurs cases
- Multiservices (bureautique, impression, scan, copie etc…)
- Point de transfert d’argent
- Boutique de quartier
- Boulangerie/pâtisserie
- Vente de cosmétiques / Habillement
- Vente matériels électroniques / Electroménagers
- Pharmacie
- Superette/supermarché
- Restaurant/Fastfood
- Salon de coiffure
- Atelier de couture
- Pressing
- Autres
Avez-vous une enseigne TouchPoint ? *
- OUI
- NON
Lesquels services de la plateforme utilisez-vous le plus ? *
Vous pouvez cocher plusieurs cases
- Orange Money
- Orange (Seddo)
- Free Money
- Free (Easy)
- E-Money
- Expresso (Yakalma)
- Western Union
- Ria
- UBA
- Ecobank
- Autres
Combien de fois faites-vous un approvisionnement? *
- 1 fois par semaine
- 2 fois par semaine
- 3 fois par semaine
- Tous les jours
- 1 fois par mois
Comment faites-vous votre approvisionnement ? *
- Via le grossiste dédié
- Par dépôt
- Autres
Sur quel type d’appareil utilisez-vous la plateforme ? *
- Téléphone vendu par InTouch
- Téléphone personnel
- Une tablette
- Un ordinateur
Comment trouver vous la navigation sur la plateforme ?
(1=Très insatisfait et 5=Très satisfait)
Comment trouvez-vous le design de la plateforme ?
(1=Très insatisfait et 5=Très satisfait)
Comment trouvez-vous la partie reporting ?
(1=Très insatisfait et 5=Très satisfait)
Utilisez-vous l'application ou le lien Web? *
- APPLICATION
- LIEN WEB
Utilisez-vous les services de paiement disponibles dans la plateforme pour encaisser vos clients? *
- OUI
- NON
Connaissez-vous le service TouchPayLink ? *
- OUI
- NON
Utilisez-vous une autre plateforme ? *
Exemple: Proximo ou un téléphone d'un opérateur
- OUI
- NON
Nous recommanderiez-vous à vos amis ou à votre famille ? *
- OUI
- NON
Par quel(s) moyen(s) remontez-vous vos besoins ou demandes à InTouch ? *
- Via grossiste dédié ou son commercial
- Via superviseurs InTouch
- Par Whatsapp
- Par téléphone
- Via les réseaux sociaux
- Autres
Etes-vous satisfait du support et de l’accompagnement de votre grossiste dédié ? *
- OUI
- NON
Avez-vous d’autres commentaires ou requêtes à ajouter ?
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